質(zhì)保期內(nèi)，機(jī)床使用過(guò)程中出現(xiàn)故障，接到用戶通知后8小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，48小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行免費(fèi)維修(正常使用的情況下) ;質(zhì)保期滿后，接到需方通知后24小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，48小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修或更換零部件，以優(yōu)惠價(jià)格收取維修及更換零部件的費(fèi)用。

告用戶書(shū)

　　尊敬的各用戶單位：

　　首先，感謝貴公司選購(gòu)了湖北三環(huán)鍛壓設(shè)備有限公司制造的機(jī)床。為了確保黃鍛機(jī)床在貴公司安全、正常、穩(wěn)定、高效地工作，使貴公司買(mǎi)得放心、用得滿意，我公司的售后技術(shù)服務(wù)部，將竭誠(chéng)為貴公司提供如下服務(wù)：

　　1.提供機(jī)床在使用、維護(hù)、保養(yǎng)過(guò)程中的電話、傳真、E-mail技術(shù)支持和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。

　　2.用戶培訓(xùn)中心隨時(shí)為貴公司提供操作、維護(hù)、保養(yǎng)的培訓(xùn)和再培訓(xùn)。每年定期的兩屆培訓(xùn)班歡迎貴公司派員參加。(屆時(shí)會(huì)發(fā)書(shū)面通知)

　　3.提供機(jī)床配件、刀片、模具及再加工服務(wù)。

　　4.提供機(jī)床的維護(hù)保養(yǎng)及搬遷服務(wù)。

　　5.提供機(jī)床的小修、中修、大修服務(wù)。

　　6.提供機(jī)床的改造、更換數(shù)控系統(tǒng)服務(wù)。

　　如果貴公司有什么要求，請(qǐng)告訴我們的售后技術(shù)服務(wù)部。我們始終認(rèn)為貴公司所需要的，正是我們應(yīng)該做到的。我們相信，通過(guò)我們共同的努力，黃鍛機(jī)床在貴公司的發(fā)展、繁榮過(guò)程中，一定會(huì)為貴公司創(chuàng)造更多的效益。

                          特此函告

                   湖北三環(huán)鍛壓設(shè)備有限公司